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系统:开局就拿美女邻居做测试最新章节,程明小说免费阅读

对于一个医生来说,休班临时被叫到医院,体验感绝对极差。程明接到医务科电话的时候,已是头疼不已,医务科找他还是因为他被病人家属投诉了。程明赶到医院,来到医务科主任陈群办公室,一见面,陈群痛心疾首的说,“

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系统:开局就拿美女邻居做测试

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对于一个医生来说,休班临时被叫到医院,体验感绝对极差。

程明接到医务科电话的时候,已是头疼不已,医务科找他还是因为他被病人家属投诉了。

程明赶到医院,来到医务科主任陈群办公室,一见面,陈群痛心疾首的说,“小程,你说行医的最重要是什么?”

“扎实的理论基础,精湛的操作技术,”程明不假思索道。

“错,医者父母心,行医最重要医德,病人及家属来到医院,本就心急如焚,理论技术固然重要,但最重要的是人文关怀。”陈群掏出根烟点了起来,虽然是禁烟医院,但像陈群这种老烟民,完全把办公室当作了私人领地,不算在公共场合的范畴。

陈群猛吸了一口,烟熏下双眼微睁,“知道为什么会被投诉了吧?”

程明点头,他并不傻,一上来陈群就站在道德的制高点,已经明白,他是因为服务态度被投诉了。

被投诉的理由里,最难搞的就是被投诉服务态度不好。

这和操作事故不同,操作事故可以鉴定。服务态度好和不好全凭嘴说,很难为自身反驳。

当然,被投诉服务态度不好,这事可大可小。

对于技术过硬的大牛们来说,顶多也就是训诫。

对程明这种小喽啰来说,就很难受了,取消年度评优算是小的,要是被通报批评或者记录就很难受了。

程明倒是不在乎评优,但他害怕因为被通报而出名。

平时为了不给自己惹麻烦,程明一但发现病患家属对他有意见,都会把上级请出来,替自己掌舵。

程明思索片刻,对陈群恳切的说,“陈主任,我工作经验始终还是低了些,请你帮忙了解一下,如果可以,我当面给对方道歉。”

“知道自己的问题就好,当然了,他们说的也不一定是事实,但大环境就是这样,让病患及家属满意,是我们的第一要务。”

“记住,一会儿无论人家怎么说,你都忍下来,等家属气消,我从中调解一下。争取获得对方的谅解,撤销投诉,对你来说是最好的结果了。”陈群将烟头在办公桌上的烟灰缸里弹了弹,又吸了最后一口才将烟头摁在烟灰缸里。

“知道,”不就是夹着尾巴做人呗,多一事不如少一事,程明应了下来。

“走吧,现在咱们去接待室见家属,”说话间起身从办公桌后走了出来。

程明紧跟着陈群出了办公室,朝同一层楼最靠里的接待室走去。

进入接待室,程明发现,接待室有一张熟脸。

就是昨晚上和何东阳一起出现的杨奇栋,杨奇栋也没多看程明,二人一进接待室,陈群便谄笑着和杨奇栋一行三人握手。

“大家等久了,程医生本来在家休息的,为了给大家个交代,愣是被我从家逮来了,还请大家多担待着点,也谢谢大家对我们的工作进行监督,”陈群不愧是处在医患纠纷最中心的老油条,话语滴水不漏。

“程明,给大家续水,”陈群回头对着程明眨了一下眼睛,然后招呼杨奇栋一行三人入坐。

“陈科长,你也不必客气,大家也就是来要个说法,”杨奇栋也笑着,昨晚上挑事的嚣张气焰完全不见了踪影。

陈群哈哈笑道,抬手示意大家喝水,“那是,有什么事说开就好。”

“你们应该也了解到了,昨晚上,我哥不小心摔伤,到你们医院缝合。我承认当时我们也是心急,说话可能就有些冲。得罪了你们这位程医生,他全程拉着个脸,这也就算了,竟然还故意对病人的伤口下重手,这让我们家属完全没法接受。”杨奇栋旁边的一个络腮胡接过话说道。

“对了,当时你们医院的何东阳主任还在场,看不惯他的态度就给了他一巴掌,这程医生反咬何主任扰乱医疗秩序,还惊动了派出所。”络腮胡旁边的富态女子继续补充着,将事实的真相完全颠倒了一遍。

这一番说辞,让程明心里飞过一万只小动物,但他依旧忍着,观察事情发展。

“是这样啊,在这里我代表院方给大家道个歉,我也保证,会对程医生进行一些处理,给大家一个交代。”陈群回头摆出一副怒其不争的样子,对程明低声道,“给大家道歉。”

道歉?这样的处理方式程明表示无法接受,道歉,意味着程明接受这颠倒是非的说辞。

见程明没有动静,陈群大声喊道,“给大家道歉。”

暗下瞪了一眼程明,似乎在提醒他,别忘了先前商量好的处理方式。

“道歉就不必了,”杨奇栋阻止道,态度比旁边两人要缓和不少,“因为我们的事,何主任还在派出所呆了一晚上,还请陈科长让程医生帮忙出个证明,别让何主任为我们这点小事惹来麻烦。”

程明明白了,杨奇栋把屎盆子往他身上扣,原来是为了何东阳。

让他谅解?就是承认了自己确实有错。

不但白挨了一巴掌,以后在医院里他都难抬起头。

若是因为本身操作,给病人造成不必要的损伤,他认。但态度不好,还是莫须有的罪名,程明无法说服自己。

他大字不识几个的父亲总是说,几十年一晃就过了,咱做人,不惹事,但也别怕事。

陈群看着他,也在等他表态。

想通的程明,反倒轻松了许多,他平静的说,“我再帮各位补充一下,当时何主任对着刘警官叫嚣,大家应该都看见了吧。如果我现在跟你们一样乱说一通,就是扰乱司法公正,各位乱说不用负责,我是要负责任的。”

“你…”听到程明这番话,陈群的脑袋一个抵两个大。

程明并没理会陈群的目光,继续道,“陈科长,各位,如果我的操作给病患带来了一些不好的体验,我表示抱歉。如果造成了多余的损伤,我愿意承担相关责任,如果没事,我就先出去了。”

程明说完潇洒离去,全然不理会陈群和杨奇栋一行诧异的目光。

程明还是太年轻了,他怎么也没想到,前一刻自认为无错,后一刻就得到了最不想要的结果。

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